Våra villkor

Allmänna villkor

Allmänt om Vinoteket och våra produkter

Vinoteket.com är en tjänst som tillhandahålls av Vinoteket.com ApS, CVR 34 90 10 31, svenskt distanshandelsnummer 50207242-9901 (nedan benämnt “Vinoteket”, “vi”, eller “oss”).

Beställning

Vid beställning behöver vi ditt namn, personnummer, mobilnummer, e-postadress och folkbokföringsadress. Du måste vara minst 20 år gammal för att handla hos oss på Vinoteket.com ApS. Vid beställning görs ålderskontroll mot folkbokföringen och vid leveransen görs legitimationskontroll.

Priser & betalning

Alla priser på webbplatsen är angivna inklusive moms, alkoholskatt och tull. Betalning sker med Klarna AB. Faktureringen sköts av företaget Klarna och fakturan skickas till din angivna e-postadress i samband med att aktuell order skickas från vårt lager i Danmark. Fakturan kommer före vinet, i enlighet med rådande alkohollagstiftning. Betalningstiden är 30 dagar.

Vid frågor gällande fakturan ber vi dig kontakta Klarnas kundtjänst på 08-120 120 00.

Hemleverans

Ett antal transportörer erbjuder dig leverans hem till dörren i hela landet. Leverans i storstad sker normalt inom 1-2 vardagar och i övriga Sverige normalt inom 3-5 vardagar, beroende på vilken transportör du väljer. Efter att din order är lagd är adressändring ej möjlig.

Vid leverans är det ett måste att en person som är över 20 år finns närvarande för att ta emot beställningen. För att säkerställa att åldersgränsen uppfylls måste du kunna uppvisa giltig legitimation vid leveransen. Det är möjligt för dig eller någon annan som är över 20 år att ta emot och kvittera leveransen å mottagarens vägnar. 

För Göteborgs södra skärgård äger leveranserna rum vid Saltholmen där en chaufför från Bring möter dig vid kajen. Du kommer kontaktas av Bring med en leveranstid. Vänligen notera att detta innebär att leveransen inte sker till din hemadress. Detta gäller för öarna Asperö, Brännö, Donsö, Styrsö och Vrångö.

Ångerrätt

Vid köp av vin, enstaka vinlådor eller prenumerationer har du rätt att ångra köpet fram till 14 dagar efter att du tagit emot din vinlåda.

Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du ångrat köpet. Vi förbehåller oss dock rätten att avvakta återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalning sker på samma sätt som den ursprungliga betalningen.

Nöjd kund-garanti

Vi ger dig pengarna tillbaka om du inte är nöjd med vinet eller om vinet är defekt, i enlighet med reklamationsrätten. Du kontaktar vår kundservice per telefon eller mejl och berättar vad du inte är nöjd med. Vi gör en bedömning om du behöver skicka in flaskan för kvalitetskontroll. Efter godkänd reklamation blir du återbetald inom 14 dagar. Se mer information nedan punkt 11. Reklamation & säljarens ansvar

Ändring & uppsägning av prenumeration

Alla prenumerationer är utan bindningstid och gäller tillsvidare. Prenumeranten kan upp till tre dagar efter aviserad leverans, ändra prenumeratiosnstyp, skjuta upp leverans, avstå planerad leverans eller avsluta prenumerationen.

Dessa allmänna villkor gäller från och med 2014-03-11 och för samtliga kunder till Vinoteket.com ApS. 

Detta är en sammanfattning av Vinoteket.com ApS Allmänna villkor. Nedan följer detaljerade allmänna villkor för köp samt länk till personuppgiftshantering.

Integritetspolicy

Läs vår integritetspolicy här.

Fullständiga villkor

Dessa Allmänna villkor gäller från och med 2014-03-11 och för samtliga kunder till Vinoteket.com ApS. Dessa Allmänna Villkor ("Allmänna Villkor") utgör avtalsinnehåll mellan Dig ("Prenumeranten" eller “Kunden”) och Vinoteket.com ApS, med adress Vinoteket.com ApS, c/o  PostNord Logistics TPL A/S, Nordhøj 12, 4600 Køge, Danmark ("Vinoteket.com ApS"). Villkoren avser köp av Vinoteket.com ApS olika Prenumerationer ("Prenumeration") eller köp av övriga produkter som Vinoteket.com ApS från tid till annan för.
Observera att du måste vara minst 20 år gammal för att få handla vin och öl via Vinoteket.com. 

Överdriven konsumtion av alkohol kan vara skadlig.

1. Allmänt

1.1 Vinoteket.com ApS erbjuder privatpersoner som fyllt 20 år att via sin Webbplats ("Webbplatsen") köpa vin och öl på nätet.

1.2 Vinoteket.com ApS förbehåller sig rätten att fritt pröva rätten till köp och tecknande av Prenumeration och äger rätt att neka köp eller tecknande av Prenumeration.

1.3 Prenumerationer är personliga och kan inte överlåtas. Vinoteket.com ApS:s tjänster får endast användas för privat syfte.

2. Prenumerationer (se även 4.1-4.2 ”Villkor för Prenumerationer”)

2.1. Vinoteket.com ApS erbjuder privatpersoner olika typer Prenumerationer, vilka preciseras nedan.

2.2 Privatpersoner kan teckna en Prenumeration med Vinoteket.com ApS där privatpersonen under prenumerationsperioden erbjuds att i en förutbestämd prisklass köpa ett valfritt antal vinlådor, innehållandes viner av den typ som Prenumeranten valt vid första köptillfället.

2.3 Vinoteket.com ApS förbehåller sig rätten att justera priserna på grund av förändrad lagstiftning, skattehöjningar moms alt. alkoholskatt i Sverige eller inom EU/EES. Vinoteket.com ApS erbjuder från tid till annan ett antal alternativa Prenumerationer, identifierade med namn, med viner av varierande karaktär.

2.4 Prenumeranten väljer någon av de av Vinoteket.com ApS:s erbjudna prisnivåerna och typ för sin Prenumeration. Vilka viner respektive vinlåda innehåller, finns tillgänglig via Webbplatsen, och kan inte påverkas av Prenumeranten. Vinoteket.com ApS:s sommelier väljer ut innehållet i varje specifik vinlåda i enlighet med det av Prenumeranten valda Prenumeration. Prenumeranten anger med vilket tidsintervall vinlådorna ska levereras.

2.5 Alla Prenumerationer är utan bindningstid och gäller tillsvidare

3 Köp av vin

3.1 Vinoteket.com ApS erbjuder sina kunder en stor mängd olika viner till försäljning via sina webbplatser. Alla kunder kan välja viner utöver våra prenumerationer och handla fritt i vinbutiken (Vinoteket.com ApS) precis som på vilken e-handelsbutik som helst. Kunderna erbjuds i dessa fall att helt själva välja viner de vill beställa (som finns tillgängliga på våra webbplatser).

4 Beställning

4.1 En orderbekräftelse rörande de närmare villkoren för en specifik order mellan en Prenumerant//Kund och Vinoteket.com ApS enligt av Prenumerant/Kund valda alternativ, skall tillställas Prenumerant//Kund vid beställningstillfället. Av orderbekräftelsen skall bland annat framgå: (a) Prenumerants//Kunds namn; (b) E-mailadress till Prenumerant//Kund; (c) vid tecknande av Prenumeration, namn på valt Prenumeration; (d) pris på leveransen; (e) eventuell fraktkostnad; (f) tidpunkt för leverans; (g) vid tecknande av Prenumeration, tidsintervall för framtida leveranser; (h) adress dit fakturan ställs (folkbokföringsadressen) (i) leveransadress; (j) betalningssätt; och (k) eventuell lagstadgad ångerrätt.

5. Ingående av Prenumeration

5.1 Prenumeration innebär att en kund beställer minst en leverans av någon av våra Prenumerationer. I tjänsten Prenumeration ingår att prenumeranten godkänner att Vinoteket.com ApS (Vinoteket.com ApS) aviserar en ny vinlåda, med nya viner, enligt det tidsintervall prenumeramten själv bestämt. Beställning sker via Webbplatsen (Vinoteket.com).

5.2 Det kan förekomma avvikelser i prenumerationer avseende vin som finns angivna på Webbplatsen men ej finns tillgängliga vid tidpunkten för prenumerantens beställning eller leverans. Vinoteket.com ApS gör dock alltid sitt yttersta för att ersätta ett vin som är slut med ett likvärdigt eller bättre vin.

6. Datasäkerhet

6.1 Det är inte tillåtet att försöka kringgå Vinoteket.com ApS:s säkerhetsåtgärder eller använda Webbplatsen på ett sätt som kan skada, sätta ur funktion, försämra eller överbelasta Webbplatsen eller inkräkta på andra personers användning av Webbplatsen.

6.2 Det är inte tillåtet att försöka skaffa sig otillåten tillgång till något datorsystem eller nätverk som omfattas av Webbplatsen eller att försöka tillgodogöra sig material eller information som inte avsiktligen gjorts tillgänglig eller tillhandahållits genom Webbplatsen.

6.3 Brottsliga handlingar såsom dataintrång kommer att beivras.

7. Betalningsmetoder

7.1 Samtliga beställningar hos Vinoteket.com ApS hanteras och administreras av Klarna AB (Klarnas villkor). Samtliga betalmetoder visas i kassan. Fakturan skickas via e-post. Fakturan skickas till kunden i samband med att aktuell vinleverans skeppas från Vinoteket.com ApS:s lager i Danmark. 

Fakturan betalas av kunden enligt förfallodatum som är angivet på fakturan, normalt 30 dagar efter faktureringsdatum. Kunden är personligen ansvarig för att denne angett korrekt e-postadress i samband med tecknande av abonnemang eller köp av vinlåda. 

Vid utebliven likvid debiteras påminnelseavgift samt dröjsmålsränta. Om betalning inte mottagits efter påminnelse skickats övergår ärendet till inkasso, och inkassokrav skickas med gällande avgift. För ytterligare information hänvisar vi till klarnas villkor: Klarnas villkor  

7.2 Vid kortbetalning dras pengar direkt vid köptillfället.

7.3 Vinoteket.com ApS uppfyller kraven för PCI DSS via Klarna som är licensierade för 3-D Secure (Verified by Visa och MasterCard SecureCode) och certifierade enligt PCI DSS. 

8. Priser & avgifter

8.1 Alla priser på Webbplatsen är angivna inklusive samtliga skatter och tullar. Det vill säga; alla priser är inklusive moms och svensk alkoholskatt.

8.2 Kund är betalningsansvarig för samtliga debiteringar som utgår enligt dessa Allmänna Villkor.

9. Leverans

9.1 Den transportör du valt ansvarar för leveransen. Ett antal transportörer erbjuder dig leverans hem till dörren i hela landet. Leverans i storstad sker normalt inom 1-2 vardagar och i övriga Sverige normalt inom 3-5 vardagar, beroende på vilken transportör du väljer. Efter att din order är lagd är adressändring ej möjlig.

10. Varornas egenskaper & kvalitet

10.1 Vinlådor, som ingår i en vinprenumeration eller som köps utanför en prenumeration, skall innehålla vinprodukter av den karaktär som kunden valt vid köptillfället. Vanligtvis består en vinlåda enbart av 75cl buteljer, men det förekommer även vinlådor innehållandes vinflaskor med annan volym.

10.2 Vinoteket.comApS förbehåller sig rätten att ensidigt ändra innehållet i en vinlåda i förhållande till informationen på Webbplatsen om någon vinprodukt inte finns tillgänglig. Vinoteket.com ApS skall i dessa fall ersätta de vinprodukter som saknas med likvärdiga vinprodukter.

11. Reklamation & säljarens ansvar

11.1 Kund som erhåller vinprodukter som av kunden uppfattas vara defekta eller otjänliga för förtäring skall snarast efter upptäckt anmäla detta till Vinoteket.com ApS inom skälig tid. Kunden skall vid kontakten med Vinoteket.com ApS ange vad felet eller defekten består av samt namnet på det vin defekten gäller.

11.2 Vinoteket.com ApS skall efter det att anmälan har gjorts enligt punkten 11.1 avgöra om de felanmälda vinprodukterna skall returneras till Vinoteket.com ApS för kvalitetskontroll. I det fall varor skall returneras står Vinoteket.com ApS för frakt.

11.3 Om Vinoteket.com Aps beslutar sig för att inte utföra kvalitetskontroll enligt punkten 11.2, skall Vinoteket.com ApS i eget val och på egen bekostnad ersätta de defekta vinprodukterna genom återbetalning av motsvarande värde. Detta i enlighet med reklamationsrätten. Efter godkänd reklamation blir kunden återbetald inom 14 dagar.

11.4 Önskar kunden nyttja sin reklamationsrätt enligt dessa Allmänna villkor skall kunden snarast kontakta Vinoteket.com ApS. Uppge alltid namn och beställningsnummer.

11.5 Varor kan ej, med enskilda undantag, reklameras efter av oss rekommenderad och angiven förbrukningsperiod. Förbrukningsperiod bifogas i orderbekräftelse, samt på hemsida vid beställningstillfälle. Förbrukningsperioden bedöms utifrån enskilda viners karaktär och egenskaper och kan sträcka sig mellan 2-20 år.

Kontaktuppgifter
Epost: kundservice@vinoteket.com
Telefon: 010 - 884 48 70
Öppettider vardagar klockan 10-16
Lunchstängt klockan 12-13

Adressuppgifter
Vinoteket.com ApS
c/o  PostNord Logistics TPL A/S
Nordhøj 12
4600 Køge
Danmark

12. Administrativa åtgärder, skatter m.m

12.1 Alla priser anges inklusive moms och svensk alkoholskatt. Vinoteket.com ApS erlägger alla skatter samt eventuella tullkostnader som uppkommer i samband med köp av vinprodukterna. Vinoteket.com ApS utför vidare de administrativa åtgärder som är nödvändiga för att utföra erläggande av sådana skatter och tullkostnader. Alla priser är inklusive förekommande tullar och skatter, och Vinoteket.com ApS:s hantering därav.

12.2 Genom att acceptera dessa Allmänna villkor godkänner kunden att Vinoteket.com ApS genomför de administrativa åtgärder som behövs för att vinprodukterna skall kunna köpas av kund, och som kund enligt gällande eller framtida lagstiftning är skyldig att genomföra. Vinoteket.com ApS har således rätt att företräda kunden vid exempelvis eventuell betalning av alkoholskatt samt förskottsinbetalning för sådan skatt.

12.3 För det fallet att Vinoteket.com ApS:s åtgärder enligt punkten 12.1 inte godkänns av den berörda myndigheten, är kunden skyldig att utföra de av myndigheten meddelade åtgärderna som är nödvändiga för att vinprodukterna skall kunna levereras till kund.

12.4 Vinoteket.com ApS skall i de fall som avses i punkt 12.3 tillse att kunden inte behöver erlägga någon avgift eller påförs någon extra kostnad för införseln av vinprodukterna.

12.5 Vinoteket.com ApS ansvarar inte för åtaganden som Vinoteket.com ApS har gentemot kunden vilka ej kan genomföras på grund av att den nuvarande rättsliga regleringen rörande privatimport av alkoholhaltiga drycker inom EU frångås genom framtida lagstiftning, domstols- och/eller myndighetsbeslut.

13. Ångerrätt

13.1 Kund som tecknat Prenumeration eller köpt produkter via Vinoteket.com ApS:s webbplats har laglig rätt att ångra sig och häva en Prenumeration eller köp inom 14 dagar i enlighet med Distanshandelslagen. Vid ånger krävs att kunden återlämnar samtliga produkter oöppnade samt i originalförpackning. Kunden är skyldig att returnera produkterna till Vinoteket.com ApS via samma transportör som valdes vid köpet av produkterna. Varorna ska returneras inom 14 dagar från meddelande om ångrat köp.

Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du ångrat köpet. Vi förbehåller oss dock rätten att avvakta återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalning sker på samma sätt som den ursprungliga betalningen, såvida inte något annat uttryckligen överenskommits med er.

Våra fraktpartners tar ut en returavgift om 199 kr som bekostas av kunden och dras automatiskt av från det återbetalda beloppet. Detta gäller så fort din order lämnat vårt lager i Danmark.

13.2 Om kunden önskar nyttja sin ångerrätt enligt dessa Allmänna Villkor skall kunden kontakta Vinoteket.com ApS. Uppge ditt namn och beställningsnummer.
Kontaktuppgifter
Epost: kundservice@vinoteket.com
Telefon: 010 - 884 48 70
Öppettider vardagar klockan 10-16
Lunchstängt klockan 12-13

14. Förändring av villkor

14.1 Vinoteket.com ApS förbehåller sig rätten att förändra villkor och priser genom meddelande på Webbsidan. Sådan förändring kommer dock inte påverka villkoren för redan ingångna Prenumerationer, med undantag för punkt 2.2.

14.2 Vinoteket.com ApS förbehåller sig rätten att ändra villkoren för redan ingångna Prenumerationer på grund av att den nuvarande rättsliga regleringen rörande privatimport av alkoholhaltiga drycker inom EU och EES frångås genom framtida lagstiftning, domstols- och/eller myndighetsbeslut, eller andra myndighetsåtgärder såsom förändring av skattesatser eller dylikt.

15. Personuppgifter

15.1 Vinoteket.com ApS behandlar personuppgifter om kunden i syfte att kunna tillhandahålla, administrera och kontrollera Vinoteket.com ApS:s Prenumerationer och Övriga Tjänster.

15.2 Vinoteket.com ApS äger också rätt att överlåta personuppgifter rörande kundens till Vinoteket.com ApS:s samarbetspartner i syfte att dessa skall kunna tillhandahålla information och marknadsföring till kunden.

15.3 Kund är vidare skyldig att ta del av Vinoteket.com ApS:s fullständiga personuppgiftspolicy som anger villkoren för hur Vinoteket.com ApS behandlar kundens personuppgifter.

15.4 Personuppgifterna behandlas av Vinoteket.com ApS endast för de ovan angivna ändamålen. Den registrerade har, bland annat enligt GDPR (General Data Protection Regulation), vissa rättigheter i samband med behandling av personuppgifter, till exempel rätt att få information om behandling av uppgifter samt att kräva rättelse av felaktiga uppgifter. Kund, som har tagit del av information om behandlingen, lämnar därmed sitt samtycke till att personuppgifter om kunden behandlas enligt ovan

16. Ansvarsbegränsningar

16.1 Vinoteket.com ApS garanterar inte att de vinprodukter och Prenumerationer som från tid till annan finns angivna på Webbplatsen finns tillgängliga. Vinoteket.com ApS lämnar vidare inga garantier beträffande innehåll, information och uppgifter som tillhandahålls via Webbplatsen. Vinoteket.com ApS reserverar sig för tryckfel avseende pris eller andra villkor för de produkter och Prenumerationer som marknadsförs på Webbplatsen. Priser kan justeras allt eftersom kunden lägger varor i kassan eller att priserna inte är uppdaterade på produktsidan. Det är priset i kassan som gäller. På Webbplatsen kan det förekomma länkar till Vinoteket.com ApS:s samarbetspartners webbplatser och hemsidor. Vinoteket.com ApS ansvarar inte för innehållet på eller överföringar från dessa webbplatser eller att dessa webbplatser fungerar. Kunden ansvarar själv för att denne använder samarbetspartners webbplatser i enlighet med för dem tillämpliga villkor.

16.2 Vinoteket.com ApS svarar inte under några omständigheter för förlust av data, utebliven vinst eller annan direkt eller indirekt skada orsakade av användandet av, eller oförmågan att använda, Vinoteket.com ApS Webbplats.

16.3 Såvitt annat inte följer av tvingande lagstiftning ansvarar Vinoteket.com ApS aldrig för indirekta skador vilka orsakats av Vinoteket.com ApS.

16.4 Leverantörer skall vara befriade från skadestånd och andra påföljder om fullgörandet av en viss skyldighet enligt dessa Allmänna villkor förhindras eller väsentligen försvåras av omständighet som part inte rimligen kunnat förutse. Följande omständigheter utgör en exemplifiering av sådan befrielsegrundande omständighet: Arbetskonflikt, eldsvåda, naturkatastrof, krig, mobilisering, valutarestriktioner, lagändringar, domstols- eller myndighetsbeslut rörande privatimport av alkoholhaltiga drycker inom EG, uppror, upplopp eller allmän varuknapphet.

16.5 Punkten 16.4 gäller även då underleverantör eller annan med vilken Vinoteket.com ApS samarbetar förhindras att fullgöra sina skyldigheter på grund av sådana omständigheter som anges i punkten 16.4.

16.6 Viner innehåller alkohol. Överdriven konsumtion kan vara skadligt. Vinoteket.com ApS svarar inte för skador som direkt eller indirekt kan uppkomma till följd av konsumtion av viner.

17. Kontraktsbrott

17.1 Vinoteket.com ApS har även rätt att med omedelbar verkan säga upp avtalet om andra parten visat klara tecken på obestånd.

18. Lagval & tvister

18.1 Vid tvist rörande tillämpning och tolkning av dessa villkor samt användningen av Prenumerationer och Övriga Tjänster hänvisas till EU ODR och Allmänna Reklamationsnämnden.

EU ODR (Online Dispute Resolution)
Webbadress: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Webbadress: https://www.arn.se/
Postadress:
ARN
Box 174
101 23 Stockholm

19. Vinoteket.com ApS kontaktuppgifter m.m

19.1 Kunden kan kontakta Vinoteket.com ApS antingen genom e-postmeddelande som skickas till kundservice@vinoteket.com ApS eller genom brev ställt till följande adress:

Vinoteket.com ApS
c/o  PostNord Logistics TPL A/S
Nordhøj 12
4600 Køge
Danmark

Org. nr: DK34901031

Överdriven konsumtion av alkohol kan vara skadlig