Våra villkor

Beställning

Vid beställning behöver vi ditt namn, personnummer, mobilnummer, e-postadress och folkbokföringsadress. Du måste vara minst 20 år gammal för att bli medlem och handla hos oss. Vid beställning görs ålderskontroll mot folkbokföringen och vid leveransen görs legitimationskontroll.

Priser och betalning

Alla priser på webbplatsen är angivna inklusive samtliga skatter och tullavgifter. Betalning sker med betal/kreditkortsbetalning (SSL via Payex) eller med faktura. Faktureringen sköts av företaget Klarna och fakturan skickas till din angivna e-postadress i samband med att aktuell vinleverans skickas från vårt lager i England. Fakturan kommer före vinet, i enlighet med rådande alkohollagstiftning. Betalningstiden är 14 dagar. Vid frågor gällande fakturan ber vi dig kontakta Klarnas kundtjänst på 08-120 120 00.

Leverans

Vi erbjuder hemleverans i hela landet. Fraktavgiften är 190 kronor oavsett hur många lådor du köper. Transportören Bring Express kontaktar dig (via telefon eller sms) inom tre veckor efter gjord beställning och bokar en passande leveranstid. Leveransen sker inom ett tretimmarsintervall som föreslås av Bring Express. Bring Express kontaktar dig 30 minuter innan leveransen sker. Omleverans debiteras med ytterligare leveranskostnad om 190 kronor.

Ångerrätt

Vid köp av enstaka vinlåda har du rätt att ångra köpet fram till 14 dagar efter att du tagit emot din vinlåda. När du returnerar lådan debiteras du för transportkostnaden. Vid köp av prenumeration har du rätt att häva abonnemanget fram till 14 dagar från den dagen du erhåller din första leverans. Du kan välja att antingen behålla första lådan eller skicka tillbaka den. Väljer du att skicka tillbaka lådan debiteras du för transportkostnaden. Efter godkänd retur blir du återbetald inom 30 dagar.

Nöjd kund-garanti

Vi ger dig pengarna tillbaka om du inte är nöjd med vinet eller om vinet är defekt, i enlighet med reklamationsrätten. Du kontaktar vår kundservice per telefon eller mejl och berättar vad du inte är nöjd med. Vi kan antingen dra av kostnaden för vinet på din faktura eller sätta in pengar på ditt bankkonto. Vi gör en bedömning om du behöver skicka in flaskan för kvalitetskontroll. Efter godkänd reklamation blir du återbetald inom 30 dagar.

Ändring och uppsägning av prenumeration

Alla prenumerationer är utan bindningstid och gäller tillsvidare. Prenumeranten kan upp till 3 dagar efter aviserad leverans: ändra abonnemangtyp (byta vinlåda), byta leveransadress, skjuta upp leverans, avstå planerad leverans eller avsluta abonnemanget.

Dessa allmänna villkor gäller från och med 2014-03-11 och för samtliga kunder till Vintjänsten 2004 GMBH. Detta är en sammanfattning. Läs våra fullständiga villkor här.

Veckans tips